Ofte stillede spørgsmål
OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
HVORDAN KAN JEG KONTAKTE JER?
Vi har 24/7 Live Chat på hjemmesiden eller e-mail support@Godeface.com
HVOR MEGET KOSTER LEVERING?
Vi tilbyder ekspresforsendelse til en fast pris på 59 kr. eller standardforsendelse for 29 kr. pr. vare. Bestille. Hvis din ordre er på over 300 kr., er fragten gratis.
HVILKE BETALINGSMÅDER ACCEPTERER Godeface.com?
I øjeblikket accepterer vi kreditkortbetalinger og Paypal. Hvis du gerne vil arrangere betaling via en anden metode, er vi glade for at prøve at hjælpe din anmodning!
Kontakt os venligst direkte på support@Godeface.comto for at aftale dette.
ER DET SIKKERT AT KØBE ONLINE FRA support@Godeface.com?
Absolut! Vi bruger GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), en krypteringsteknologi, der sikrer sikker internetoverførsel af dine personlige oplysninger. Vi gemmer ingen kreditkortoplysninger, og vi deler heller ikke dine personlige oplysninger med nogen tredjepart.
Men hvis du stadig er bekymret for at afgive din ordre, bedes du kontakte support@Godeface.comand, så kontakter vi dig angående en alternativ metode til at afgive din ordre!
HVORDAN KAN JEG ÆNDRE ELLER ANNULLERE MIN ORDRE?
Hvis du har brug for at foretage ændringer i din ordre, bedes du kontakte os på support@Godeface.comwithin 8 timer efter, at du har afgivet din ordre. Vi kan ikke foretage ændringer ud over denne periode.
Hvad hvis jeg ikke er hjemme?
Hvis du ikke er hjemme, vil der blive foretaget en ny levering næste dag, eller leveringspartneren vil kontakte dig for at aftale en ny leveringsdato, afhængigt af hvilket land og hvilken leveringsmetode du vælger.
Du kan også blive nødt til at gå til dit lokale posthus for at hente din pakke, hvis den ikke kan leveres til dig.
HVORDAN KAN JEG SPORE MIN ORDRE?
Når din ordre er afsendt, sender vi dig en e-mail med et sporingsnummer. Hvis du ikke har modtaget denne e-mail, bedes du sende en e-mail til support@Godeface.com.
HVAD ER EN FORUDBESTILT VARE? KAN JEG ANNULLERE MIN FORUDBESTILLING?
En forudbestilt vare er en vare, som du bestiller, før vi har den på lager. Du kan annullere indtil det tidspunkt, hvor din ordre er blevet behandlet. For at annullere kan du sende os en e-mail på support@Godeface.com.
JEG HAR BESTILT ET TILGÆNGELIGT SÆT MED EN FORUDBESTILLING, BLIVER DE SENDT SEPARAT?
Vi sender din ordre, når alle varer er tilgængelige. Hvis du ønsker at modtage din tilgængelige vare før den forudbestilte, bedes du sende os en e-mail på support@Godeface.com.
HVAD ER JERES RETURPOLITIK?
Vi tilbyder 14 dages problemfri returnering
Varen/varerne skal være i original stand med returmærke og hygiejneforsegling på plads. Varen/varerne må ikke være blevet brugt, vasket eller ændret på nogen måde.
Vi kan desværre ikke acceptere returneringer, der ikke opfylder ovenstående krav.
Godeface.com tilbyder fuld refusion (varepris ekskl. oprindelige forsendelsesomkostninger).
Alle returneringer kan sendes til vores Returns Warehouse i USA.
HVORDAN ANMODER JEG OM EN RETURNERING?
Det har aldrig været så nemt at anmode om en returnering!
Vi tilbyder 14 dages problemfri returnering For at starte en returnering skal du blot sende os en e-mail på support@Godeface.comusing den e-mailadresse, der blev brugt til at behandle din ordre inden for 14 dage efter modtagelse af din pakke.
Bemærk venligst, at vi ikke kan refundere de oprindelige forsendelsesomkostninger for returnerede varer, bortset fra defekte varer. Vi kan heller ikke refundere omkostninger til returporto.
Når vi har modtaget varerne, sender vi dine nye varer, eller du får pengene tilbage (varens pris eksklusive de oprindelige forsendelsesomkostninger).
Vi kan ikke holdes ansvarlige for tab af tøj, der returneres. Vi anbefaler, at du bruger en registreret posttjeneste til at returnere varer, og at du registrerer sporingsoplysningerne.
HVAD HVIS DEN VARE, JEG MODTAGER, ER BESKADIGET ELLER DEFEKT?
Vi arbejder hårdt på at sikre, at alle solgte varer er af højeste kvalitet. Men hvis du er bekymret for en defekt eller beskadiget vare, bedes du sende os en e-mail på support@Godeface.comso, så vi hurtigt kan gennemgå sagen for dig!
Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse, mens vi arbejder os igennem dette sammen.
Tusind tak for din støtte!
*Vær opmærksom på, at hverdage ikke omfatter weekender eller helligdage som f.eks. nytårsdag, Martin Luther King Jr. dag, præsidentens dag, Memorial Day, 4. juli, Labor Day, Thanksgiving og juledag.