Häufig gestellte Fragen
FAQ
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Wir bieten Ihnen einen Online-Kundenservice rund um die Uhr, den Sie über unsere Website oder per E-Mail unter support@Godeface.com erreichen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten einen Expressversand für pauschal 7,99 € pro Artikel oder eine Standardversandgebühr von 4,99 € an. Bestellungen über 60 € sind versandkostenfrei.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Godeface.com?
Wir akzeptieren derzeit Kreditkartenzahlungen und PayPal. Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode wünschen, helfen wir Ihnen gerne weiter!
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@Godeface.com, um dies zu vereinbaren.
Ist Online-Shopping unter support@Godeface.com sicher?
Absolut! Wir verwenden die GeoTrust Secure Sockets Layer (SSL)-Verschlüsselungstechnologie, um die sichere Übertragung Ihrer persönlichen Daten im Internet zu gewährleisten. Wir speichern keine Kreditkartendaten und geben Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter.
Sollten Sie noch Fragen zur Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an support@Godeface.com. Wir informieren Sie dann über weitere Bestellmöglichkeiten!
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 8 Stunden nach Ihrer Bestellung unter support@Godeface.com. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, erfolgt am nächsten Tag eine neue Zustellung, oder der Zusteller kontaktiert Sie, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren (je nach Land und gewählter Versandart).
Wenn Ihr Paket nicht zugestellt werden kann, müssen Sie es möglicherweise auch bei Ihrer örtlichen Postfiliale abholen.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@Godeface.com.
WAS IST EIN VORBESTELLTER ARTIKEL? KANN ICH MEINE VORBESTELLUNG STORNIEREN?
Ein vorbestellter Artikel ist ein Artikel, den Sie bestellen, bevor er auf Lager ist. Sie können ihn bis zur Bearbeitung Ihrer Bestellung stornieren. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail an support@Godeface.com.
Ich habe ein verfügbares Set mit einer Vorbestellung bestellt. Werden diese separat versandt?
Wir versenden Ihre Bestellung, sobald alle Artikel verfügbar sind. Wenn Sie Ihren verfügbaren Artikel vor der Vorbestellung erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@Godeface.com.
WELCHE RÜCKGABERICHTLINIEN GELTEN?
Wir bieten ein 14-tägiges, problemloses Rückgaberecht.
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und mit dem Rücksendeetikett und dem Hygienesiegel versehen sein. Die Artikel dürfen nicht benutzt, gewaschen oder anderweitig verändert worden sein.
Leider können wir keine Rücksendungen akzeptieren, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.
Godeface.com bietet eine vollständige Rückerstattung (Artikelpreis zzgl. Versandkosten).
Alle Rücksendungen können an unser Retourenlager in den USA geschickt werden.
WIE BEANTRAGE ICH EINE RÜCKGABE?
Eine Rücksendung zu beantragen war noch nie so einfach!
Wir bieten ein 14-tägiges, problemloses Rückgaberecht. Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets eine E-Mail an support@Godeface.com von der E-Mail-Adresse, die Sie für die Bearbeitung Ihrer Bestellung verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass wir die ursprünglichen Versandkosten für zurückgesendete Artikel nicht erstatten können, außer bei defekten Artikeln. Auch die Rücksendekosten können wir nicht erstatten.
Sobald wir die Artikel erhalten haben, versenden wir Ihre neuen Artikel oder Sie erhalten eine Rückerstattung (den Preis des Artikels abzüglich der ursprünglichen Versandkosten).
Wir übernehmen keine Verantwortung für den Verlust von zurückgesendeter Kleidung. Wir empfehlen Ihnen, Artikel per Einschreiben zurückzusenden und die Sendungsverfolgungsinformationen aufzuzeichnen.
WAS PASSIERT, WENN DER ARTIKEL, DEN ICH ERHALTE, BESCHÄDIGT ODER DEFEKT IST?
Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle verkauften Artikel von höchster Qualität sind. Sollten Sie dennoch Bedenken hinsichtlich eines defekten oder beschädigten Artikels haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@Godeface.com, damit wir die Angelegenheit schnell für Sie prüfen können!
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir gemeinsam an der Lösung des Problems arbeiten.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
*Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage wie Neujahr, Martin Luther King Jr. Day, President’s Day, Memorial Day, 4. Juli, Labor Day, Thanksgiving und Weihnachten nicht zu den Wochentagen zählen.